Das familientherapeutische Angebot soll dabei helfen, „chronifzierte“ Beziehungen zwischen Familienangehörigen wieder neue Lösungsmöglichkeiten zuzuführen. Die Grundlage des Angebots ist dabei nicht, Täter und Opfer zu bestimmen und Versöhnungsprozesse voranzutreiben, sondern zu Beginn ein Verständnis einzuführen, dass der vorherrschende Konflikt ein Symptom des belasteten Familiensystems darstellt. Diese Grundeinsicht entlastet zum einem den oftmals vorschnell gefunden „Sündenbock“ und motiviert alle Familienangehörigen gleichermaßen, sich an der Verbesserung der familiären Atmosphäre zu beteiligen sowie Verantwortung zu übernehmen.

Im Verlauf der Familientherapie werden unter anderem Umgangsformen, Erwartungshaltungen und emotionale Befindlichkeiten konkretisiert. Das erhöhte Maß an eigener Differenziertheit sowie die verbesserte Empathie für die Belange der einzelnen Familienangehörigen führt zu einer Lockerung der familiären Spannungen und eröffnet die Chance zur Bearbeitung des dahinter stehenden Konfliktes.

Das familientherapeutische Angebot setzt dort an, wo Lösungen trotz intensiver Bemühungen der Familienangehörigen nicht wirken.